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Conseil du Val d'Oise

Information sur la dématérialisation des réclamations

Information sur la dématérialisation des réclamations

A compter du 1er juin 2019, une nouvelle offre de service pour gérer vos réclamations vous est offerte au moyen d’un simple accès internet.

Si vous rencontrez un remboursement erroné, incomplet ou non reçu, il vous est possible de nous le signaler via la fiche de réclamation en ligne : Fiche de réclamation en ligne.

Ce nouvel outil, déjà utilisé dans une dizaine de départements, vous offre de nombreux avantages :

  • –  Une gestion dématérialisée de vos réclamations ;
  • –  Une saisie guidée et facilitée ;
  • –  Votre identification gardée en mémoire à l’issue de la 1ère connexion ;
  • –  Un accusé de réception adressé à chaque demande ;
  • –  La possibilité de joindre des documents et de regrouper vos demandes ;
  • –  La conservation de l’historique de vos réclamations ;
  • –  Une réponse systématique à l’issue du traitement.

Vous retrouverez le lien vers l’outil et d’autres informations utiles sous www.ameli.fr, pour les médecins, dans la rubrique Actualités : «Val d’Oise : Faites votre réclamation en ligne!» (Flyer, article newsletter médecin de juin).

Nous vous encourageons vivement à conserver ce lien et à l’utiliser pour vos prochainesréclamations. En effet, ce nouveau service vise à faciliter et accélérer le traitement de vos réclamations.

Formulaire de saisie de la réclamation